Interjú a Szent Balázs Gyógyszertár új tulajdonosával

Helyesbítés!
A Nyúli Hír-Vivő 2019. évfolyam 3. számában a Szent Balázs Gyógyszertár nyitvatartása helytelenül jelent meg. A helyes nyitvatartási idő hétfőtől-péntekig 8.00-17.30 óráig.
- Jó napot kívánok dr. Pápai Zoltán Úr! Köszönöm, hogy elfogadta meghívásunkat, és hogy szívesen válaszol néhány kérdésemre, mint a Nyúli Gyógyszertár Új vezetője. Vagyis az első kérdésem ehhez kapcsolódna konkrétan, hogy pontosan milyen formában vette át a Gyógyszertárunkat?

- Jó napot kívánok Önnek is Éva! A nyúli Szent Balázs Gyógyszertár vezetését feleségemmel Dr. Kovács Judit Klárával közösen látjuk el, mind szakmailag és mind gazdaságilag egyaránt. A munkánkban nagy segítségünkre van a patikai kollektíva, mely két gyógyszerész és három gyógyszertári szakasszisztens kolleginából áll.

- Honnan jött a lehetőség, hogy a nyúli gyógyszertár élére kerüljenek, mint vezetők?

- Korábban találkoztunk a gyógyszerésznő férjével és arról beszélt, hogy a közelgő nyugdíjazásuk okán, szívesen átadnák más gyógyszerésznek a patika vezetését. Később megkerestük, hogy mi szívesen vállalnánk ezt a feladatot. Hiszen a település szép, folyamatosan fejlődik és mi sok lehetőséget láttunk már akkor is az itteni gyógyszertárban. Igyekeztünk úgy átvenni a teljes működtetést és irányítást, hogy a gyógyszerellátásban semmiféle zavar ne legyen. Folyamatos nyitva tartás mellett a nyúli lakosok, a betegek ebből semmit se észleljenek. Azt gondolom ez sikerült is.

- Miben várhatóak változások? Milyen újdonságok várják a gyógyulni vágyó Nyúli Lakosokat?

- Nagyon jól megtervezett és esztétikusan kialakított, jól működő patikát vehettünk át az elődeinktől, amiért nagy tisztelettel, hálával tartozunk. Azonban szeretnénk a saját elképzeléseinket is megvalósítani természetesen a helyi igényeket figyelembe véve. Az átvétel óta a bankkártyával történő fizetési lehetőséget vezettük be a banki terminálok kihelyeztetésével, és az egészségbiztosítási kártyákat is elfogadjuk. Szeretnénk minden egészségbiztosítási pénztárral szerződést kötni, hogy az egészségpénztár tagjai érvényesíteni tudják a tagságuk biztosította előnyöket. Az Officina is, ahol betegek gyógyszerellátása történik, átalakításra került. Nagy figyelmet fordítottunk az átalakításoknál, hogy a már meglévő igényesen kialakított officiniai képet megőrizzük. Jelentős változás, hogy szabadpolcos rendszer lett kialakítva. Ez azt jelenti, hogy a gyógyszertárban forgalmazható egyéb termékek nem a tára mögött helyezkednek el, hanem mindenki számára elérhető és jól látható módon a terápiás csoportoknak megfelelően rendszerezett formában. Például a bőrápolásra szolgáló készítmények a bőrproblémáknak megfelelően jól láthatóan egymástól elkülönülve, de egymás mellett találhatóak meg. Ilyenek például még a különböző étrend-kiegészítő vitaminok, nyomelemek, ásványi anyagok is, melyek a különböző javallatoknak megfelelően vannak elhelyezve. Új termékek kerültek bevezetésre a meglévő termékköröket pedig bővítettük, ebben a tekintetben kiemelném a dermokozmetikumokat (csatlakoztunk az Uriage és Babe referencia patikákhoz) és a babatermékeket. Az esetlegesen előforduló gyógyszerhiányt emelt gyógyszerkészlettel igyekszünk áthidalni, hogy a betegeink gyógyszerellátása folyamatosan biztosított legyen. A biztonságos és könnyebb megközelíthetőség érdekében több parkolóhelyet alakítottunk ki a patika udvarában, most már 8 új helyet létesítettünk az autóval érkezők számára, hiszen sok esetben idős, mozgásukban korlátozott emberek jönnek hozzánk receptjeiket kiváltani. Informatikai fejlesztések történtek, minek következtében sokkal gyorsabb lett az expediálás – gyógyszerkiadás. Hosszabbított nyitvatartással lesz nyitva a patika ez év szeptemberétől, ami azt jelenti, hogy minden hétköznap 8:00-17.30-ig állunk a lakosság rendelkezésére. A Facebook-on is megjelentünk Szent Balázs Gyógyszertár néven, ahol folyamatosan elérhetők egészségügyi témájú cikkek, termékleírások, kedvezményesen elérhető termékek és minden a betegeknek szóló patikával kapcsolatos információk.

- Hogyan látják, a Nyúli Embereknek tetszettek ezek az újdonságok, szívesen fogadták?

- Teljesen pozitívak voltak a visszajelzések, nagy örömünkre szolgált, amikor meglepődve tapasztalták az új polcrendszer által láthatóvá vált termékeket és közölték velünk, hogy nem is gondolták, hogy ennyi termék közül lehet választani a patikában. A banki terminálok bevezetése és a kényelmesebb parkolási lehetőség is nagyon elnyerte betegeink/vásárlóink tetszését.

- Mi alapján mérik fel a helyi igényeket, a felmerülő elvárásaikat a Nyúli vagy éppen a betérő átutazó ügyfelek részéről?

- Nekünk nagyon fontosak a betegeink, ügyfeleink visszajelzései, ez a fejlődésünk kulcsa. Meghallgatjuk őket és igyekszünk az észrevételeiket a döntéseinknél előtérbe helyezni. A tapasztalataikat a készítmények használatával kapcsolatban mindig figyelembe vesszük és ennek megfelelően alakítjuk a patikai termékkört. Ezáltal folyamatosan szeretnénk a patikai szolgáltatásaink színvonalát emelni.

- Vannak-e nyúli dolgozóik és mi a véleményük a nyúli emberekről?

- Igen, vannak és az eddigi tapasztalatunk nagyon pozitív. A nyúli kollégák nagy segítséget jelentenek a gyógyszertárnak, hiszen ők nagyon jól ismerik a nyúli patikába rendszeresen járó embereket. Tisztában vannak problémáikkal, panaszaikkal, eddigi gyógyszerelésükkel. Óriási tapasztalattal rendelkeznek e téren és ez a munkánk során nagy előnyt jelent. A község lakosai, az Önkormányzat, a képviselő testület tagjai, a Nefelejcs Nyugdíjas Egyesület mind-mind nagyon nyitottak voltak felénk és segítőkészek. Köszönöm ezt a szívélyes és meleg fogadtatást, amit Önöktől kaptunk! Munkánkkal szeretnénk meghálálni és a bizalmukat kiérdemelni!

- Milyen terveik vannak a jövőben a Gyógyszertár működésére vonatkozóan?

- Mindenképp úgy képzeljük el, hogy gyógyszertárunk a község egészségügyi rendszerének szerves részeként, a rendszer szereplőivel szorosan és aktívan együttműködve végezheti leghatékonyabban egészségügyi tevékenységét. Gondolunk itt az orvosokra, védőnőkre a házi betegápolásban résztvevőkre, akikkel jó és szoros kapcsolattartásra törekszünk, hisz azt gondoljuk így lehet munkánkat még hatékonyabbá tenni, ami a helyi közegészségügyi szolgáltatás színvonalát tovább emelné. Szeretnénk a várandós kismamáknak is kedveskedni a patikában ingyenesen átvehető „Babaváró csomag” összeállításával. A csomag babaápolással kapcsolatos termékmintákat, a patikában is beszerezhető babaápolási, babagondozási termékek leírását, valamint szakmai anyagot is tartalmazna. A szakmai anyag elkészítésére a nyúli védőnőket szeretnénk felkérni, ami magába foglalná például a szoptatási tanácsokat, vagy a babagondozással kapcsolatos fontos tudnivalókat. A kisgyermekes anyukák részére tervezünk babamérleg, légzésfigyelő és elektromos mellszívó kölcsönzési lehetőséget biztosítani. A gyógyászati segédeszközök forgalmazásának bővítését tervezzük. Minél több népegészségügyi programban, szűrőprogramban kívánunk részt venni, ilyen például az Országos Patikanap. Csatlakozunk a biztonságos étrend-kiegészítők programhoz, ami azt jelenti, hogy gyógyszertárunk garantálja az általunk forgalmazott étrend-kiegészítő készítmények állandó és legmagasabb minőségét, biztonságát. Ezt a programot az étrend-kiegészítő gyártók, forgalmazók, nagykereskedők és a gyógyszerészek hozták létre. melyben a gyártó, forgalmazó és nagykereskedő vállalja, hogy csak megfelelő minőségtanúsítási eljárással garantált biztonságos étrend-kiegészítőket forgalmaz. Amely patika belép ebbe a programba az pedig vállalja, hogy csak a programban részt vevő beszállítótól szerez be étrend-kiegészítőket. A patika csatlakozását a programhoz egyedi logó jelzi, mely egy zöld É betű, ami egy zöld körön fekvő fehér háromszögben található.

- Zoltán, mesélne magukról, az életükről néhány mondatot? Milyen kötődésük van a vidékünkhöz, esetleg Nyúlhoz van-e?

- Somogy megyéből származok, Kaposváron jártam gimnáziumba, ahol speciálisan emelt szinten tanultam a biológiát és kémiát. A Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Karán Gyógyszerészként végeztem. A diploma megszerzése után a PTE-ÁOK Biokémiai és Orvosi Kémiai Intézetének munkatársa, majd később doktorandusz hallgatója lettem, ahol kutatási és oktatási tevékenységet folytattam. Az egyetemi feladataim közben számos gyógyszertárban vállaltam helyettesítő gyógyszerészi munkát. Baranyai, tolnai, somogyi patikákban fordultam meg, melyek között voltak nagy betegforgalmú városi, de csendesebb falusi patikák is, ami segített a szélesebb tapasztalatszerzésben. Munkánk során a különböző patikákban szerzett pozitív tapasztalatokat is felhasználjuk. Feleségemmel az egyetemen ismerkedtünk meg, ahol Ő kutatóként dolgozott és szerzett tudományos fokozatot az Orvosi Mikrobiológia Intézetben. Három éve vagyunk házasok és nyolc hónapja született meg első gyermekünk. Kötődésünk is van a vidékhez, hiszen feleségem Győr környékéről származik.

- Nagyon köszönöm, hogy megosztotta velem néhány gondolatát, mindezek által a Nyúli lakosok és a Nyúli Hír-Vivő újságunkat olvasók közössége is megismerheti jobban. További sok sikert kívánok munkájához!!

- Köszönöm szépen én is Éva a lehetőséget! Minden jót kívánok Önnek!